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オンパミードニュース

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緊急なお知らせ

月額制アプリについてお客様からお問い合わせが

多い内容を緊急にお知らせさせて頂きます

〇こどもは何歳から?→生後7か月~12歳(小学生)までが対象です

6カ月未満のお子様は料金が発生しません

〇キャンセルした場合は?→コース変更、キャンセルなどいかなる場合も「返金」できません(QRコードの復元も行っていませんのでご了承ください。)

〇大人の人数は?→新型コロナウイルス感染予防の為、保護者の方の人数を制限させていただいております。 1組1名まででご協力お願いします。

(1/7より)お子様が3名様以上で1歳以下のお子様がいる御家族はご相談下さい。

〇保護者の交代はできますか?→無料でできます。アプリ決済で保護者様が交代される際は、必ずアカウントをお持ちの方同士での交代をお願い致します。交代される際は、既にご入場されている方の退場手続きを終えた後、交代される方が再度ご入場手続きをお願い致します。

登録時のメールアドレス・パスワードでアカウント共有ができます。

〇1ヵ月間とは?→利用開始日~1ヵ月間となります(例)1/7~2/6(2/7に自動更新)

〇翌月分の更新をご希望されない方は?→翌月分更新前にアプリ内の『コースキャンセル』ボタンで退会手続きをお願いします。(残日数分はご利用いただけなくなります。)

〇登録時メールアドレスにパスコードが届かない場合は?

・「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動振り分けされていませんか?

・メールボックスはいっぱいになっていませんか?

・「ドメイン拒否」などの設定になっていませんか?

ドメイン指定受信をご利用の場合は、「office@halberd.jp」の受信設定をお願いします。

・上記をご確認いただきましてもパスコードを受信できない場合は、<顧客登録>より他にご利用いただけるメールアドレスへご変更をお願いします。

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