FAQ

よくある質問

ご利用について

オンパミードの入場方法は?

アプリ決済の月額制、または店頭での当日券の販売になります。
※土浦店の当日券の販売は《現金のみ》になります

入場できる保護者の人数は何名まで?また、交代はできる?

1組1名様まで入場可能です。交代も無料で可能です。
※アプリ決済の方は入退場の際、QRコードが必要となりますので交換の際はアカウントの共有をお願いします。

子どもだけの利用はできる?

お子様だけでのご利用できません。必ず、1組1名様保護者の方の同伴が必要となります。
※保護者の方は扶養者、または20歳以上のそれに準ずる方です。

何歳から何歳まで利用できる?

0歳から12歳のお子様まで利用可能です。(7ヵ月未満のお子様は無料。

0歳児でも遊べるスペースはあるの?

0・1・2歳児専用の遊べるスペースがあります。
その他のスペースも保護者の方の付き添いがあれば利用可能です。

一時退出はできる?

お手洗いなどの一時退出はお子様全員つれての退出をお願いしております。
昼食などの長時間の退出は『退出』手続きを行ってください。

お留守番プランはありますか?

現在、新型コロナウイルスの感染予防のため、全店舗で中止させていただいております。

両親が登録しているが、祖父母が連れていく場合は利用できるの?

アプリ決済の方は、かならずQRコードが必要です。
※QRコードがない方は【当日券】での入場となります。
※QRコードは15秒ごとに更新されます。

入場制限はある?

混雑状況に応じて、入場制限をかける場合がありますので予めご了承ください。
入場制限になった場合、入場をお待ちいただく場合がございます。

予約はできるの?

予約はできません。当日来店していただいてのご案内になります。

割引はある?

大師前店・土浦店に関しては割引等ができません。
春日部店・つくば店は各種割引が《当日券》のみ使用できます。
(例)子育て支援カードでの割引(5%OFF)

施設や設備について

おむつの販売はあるの?

本店(大師前店)のみ2枚100円で販売しております。

飲食はできるの?

お食事は大師前店のみFoodスペースがございます。
1スペース1組30分までとさせて頂きます。
(電子レンジ・お湯のご用意はございません。)

大師前店以外の店舗では食事はできないですが、
飲み物は椅子スペースでなら可能です。

※館内で販売はしていない為、入場前にご準備をお願いします。

保護者が座って見守れるスペースはあるの?

館内各所に椅子があります。アスレチックの中も入って大丈夫です。
※お子様から目をはなさないようにご協力をお願いします。
※館内でのケガ・トラブル等がおきましても、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。

トイレや授乳室はあるの?

大師前店をご利用の方は館内にお手洗い・授乳室がございます。
春日部店・つくば店・土浦店をご利用の方は館内にないため、イオン内の施設をご利用ください。

荷物やベビーカーの置き場はあるの?

荷物は館内のコインロッカーをご利用ください。(100円玉 ※使用後返却されます)
ベビーカーは各店舗のベビーカー置き場をご利用ください。

駐車場はありますか?

大師前店のご利用の方は近隣のコインパーキングをご利用ください。
春日部店・つくば店・土浦店はイオンの駐車場をご利用ください。

コロナ対策について

お客様の入店時チェックについて

お客様には入館時に、体調確認と体温チェック、アルコール消毒の協力をお願いいたします。

スタッフへのコロナ対策について

スタッフのマスク着用、手指の消毒、出勤前の検温と体調確認を徹底しております。

館内の消毒について

毎日店内の清掃及び消毒を実施しております。
平日は13時半〜14時、土日祝日は13時~14時までの間、店内に入れませんので予めご了承ください。

お子様のマスク着用について

6歳以上の方はマスクの着用を必ずお願い致します。※マスクの着用が無い方はご利用いただけません
。
5歳以下のお子様につきましては保護者様の判断、管理の元お願い致します。