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オンパミードニュース

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アプリについて 【Q&A】

アプリ登録の規約  ※必ずお読みください

《アカウント登録について》

・オンパミードは保護者の方と一緒に入っていただく遊び場です

(お留守番サービスは全店舗で中止しています)

・1家族1アカウントの登録をお願いします

・アプリをダウンロード後【マイページ】→【登録】で顧客情報の入力をお願いします

・1アカウント、2人まで登録が可能です(同時に使用は出来ません)

・パスワードは8文字以上となります

・パスコードはパスワードの変更や忘れたの際に必要なものになります。忘れない数字8文字の設定をお願いします。

・メールアドレスを変更される際はお近くの店舗にご連絡ください。

その他の変更は『マイページ』から変更が可能です

・会員登録済のメールアドレス・パスワードの入力でアカウント共有が出来ます

・コース登録後、返金は出来ません

《コース登録について》

・生後7ヵ月~12歳(小学生)までが対象です

・利用開始日~1ヵ月間となります(例)1/7~2/6(2/7に自動更新)

・決済はクレジットカードまたはキャリア決済です

・決済方法の変更の際は一度コース解約手続きをし、再度登録が必要となります(返金手続きを行っていない為、変更時期にご注意ください)

・翌月更新を行わない場合、翌月分更新前にアプリ内の『マイページ』→『コース解約』ボタンで解約手続きをお願いします。(残日数分はご利用いただけなくなります。)

・子どもの人数に変更があった場合は『コース変更』で人数変更が出来ます。(登録済のコースは解約となります。※返金等はできません)

コース変更、コース解約などいかなる場合も「返金」できません

・1ヵ月の内、何回でもご利用可能のプランです

《入場について》

・受付時に画面のスクロール、お客様の人数を確認させていただきます

・会員QRコードは数秒で更新されますので、受付時にアプリの起動を推奨します

保護者の方のご入場は1組1名様までです

(お子様が3名様以上で1歳以下のお子様がいるご家族はご相談ください)

ご入場の際はアカウントがお持ちの方が必ずご入館・ご滞在いただきますようお願いします

一時退出の際はお子様を館内に残して退出は出来ません。必ずお子様を全員連れて退出をお願いします

・保護者様が交代される際は、必ずアカウントをお持ちの方同士での交代をお願い致します。交代される際は、既にご入場されている方の退場手続きを終えた後、交代される方が再度ご入場手続きをお願いします

《アプリ使用について》

・土日祝日は混雑が予想されます

・混雑時は感染予防対策といたしまして人数制限をさせていただきます

入場をお待ちいただく場合や、『1時間』の時間制限をさせていただく場合がございます

・予告なしに休館、営業時間の変更をする可能性もございます

・全店で換気を強化している為、店舗により寒さを感じる場合もありますので予めご了承ください

【Q&A】

〇1日の利用可能時間は?→1日何時間でもご利用可能です(消毒時間は中に入れません)

※混雑時は時間制限を『1時間』にさせていただく場合がございます。

〇子どもは何歳から?→生後7か月~12歳(小学生)までが対象です

6カ月未満のお子様は料金が発生しません

〇大人の人数は?→新型コロナウイルス感染予防の為、保護者の方の人数を制限させていただいております。

 1組1名まででご協力お願いします。

(1/7より)お子様が3名様以上で1歳以下のお子様がいるご家族はご相談下さい。

〇保護者の交代は?→無料でできます。アプリ決済で保護者様が交代される際は、必ずアプリをお持ちの方同士での交代をお願い致します。交代される際は、既にご入場されている方の退場手続きを終えた後、交代される方が再度ご入場手続きをお願い致します。

登録時のメールアドレス・パスワードでアカウント共有ができます

〇ログインができない場合は?

・アプリを閉じて、もう一度アプリを開いてください

・メールアドレスまたはパスワードが異なっている

入力いただいたメールアドレスまたはパスワードが、登録されているものと異なっている可能性があります。変更しない限り、最初にご登録いただいたままになっております。

※仮に廃止済みのメールアドレスであってもログインメールアドレスとしては有効なものとなります。

※ご登録のパスワードがご不明な方はパスワード再発行の手続きをお願いします。

〇1ヵ月間とは?→利用開始日~1ヵ月間となります(例)1/7~2/6(2/7に自動更新)

〇翌月分の更新をご希望されない方は?→翌月分更新前にアプリ内の『コース解約』ボタンで解約手続きをお願いします。(残日数分はご利用いただけなくなります。返金等出来ません)

〇子どもに人数に変更があった場合は?→『コース変更』でお子様の人数を変更できます

現在、登録済のコースは解約となります。※返金等は行っておりません

新しいコースの決済は即時に行われます。尚、翌月更新時は新しいコースでの自動更新になります。変更時期はお客様自身でお気を付けください。

〇コース変更、解約した場合は?コース変更、コース解約などいかなる場合も「返金」等できません

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